Användarvillkor

1. Företagsuppgifter och kontakt

Kontakt:

• Juridiska frågor: support@compact.se
• Integritet: support@compact.se

2. Definitioner

• "Stable", "vi", "oss": Compact Nordic AB, som tillhandahåller Tjänsten.
• "Tjänsten": Stable-plattformen, inklusive webb- och appgränssnitt, API:er och tillhörande tjänster.
• "Användare": varje person som får åtkomst till eller använder Tjänsten.
• "Kund": en organisation (B2B) som ingår avtal med Stable om användning av Tjänsten.
• "Slutanvändare": en Användare som använder Tjänsten inom en Kunds arbetsyta (t.ex. personal, ryttare, hästägare).
• "Abonnemang": en betald plan för åtkomst till Tjänsten.
• "Kunddata": personuppgifter och andra uppgifter som en Kund eller dess Slutanvändare lägger in i Tjänsten.
• "Användarinnehåll": allt innehåll som läggs in i Tjänsten (inklusive text, filer, bilagor och poster), med undantag för Stables eget material.

3. Behörighet och kontoregistrering

3.1 Ålder och rättslig handlingsförmåga

• Du måste vara minst 13 år (eller äldre om lagen där du bor kräver det) för att använda Tjänsten.
• Om du är under 18 år måste du ha tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare.
• Kunder ansvarar för att Slutanvändare (inklusive juniorryttare) får använda Tjänsten och för att nödvändiga samtycken och nödvändig information finns på plats.

3.2 Kontosäkerhet

• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga.
• Du måste utan dröjsmål meddela oss på support@compact.se om du misstänker obehörig åtkomst.
• Du ansvarar för all aktivitet på ditt konto, utom när den orsakas av att vi har brutit mot Villkoren.

4. Tjänstens innehåll och tillgänglighet

4.1 Vad Tjänsten gör

Tjänsten tillhandahåller verktyg för stallhantering och administration av hästskötsel, till exempel hästjournaler, schemaläggning, teamadministration och kundfakturering. Vilka funktioner du har tillgång till beror på din plan och din organisations inställningar.

4.2 Tillgänglighet och underhåll

• Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och tillförlitlig, men vi garanterar inte oavbruten tillgänglighet.
• Vi kan utföra underhåll, uppdateringar eller ändringar av Tjänsten. När det är rimligt försöker vi minimera störningar.

4.3 Ändringar av Tjänsten

Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner av sakliga skäl, till exempel säkerhet, lagkrav eller produktutveckling. Om en ändring väsentligt och negativt påverkar ett betalt Abonnemang meddelar vi dig i förväg, och du kan säga upp det berörda Abonnemanget innan ändringen träder i kraft, med förbehåll för tvingande lag.

5. Abonnemang, betalning och återbetalning

5.1 Planer och priser

Abonnemangsplaner, avgifter och vad som ingår beskrivs i kassan eller i en skriftlig beställning.

5.2 Betalning

• Abonnemang betalas i förskott löpande (t.ex. per månad eller per år) om inget annat anges.
• Du ger oss (och vår betalleverantör) rätt att debitera tillämpliga avgifter, skatter och eventuella överenskomna tillägg.
• Om du är Kund ansvarar du för alla avgifter för din arbetsyta och dina behöriga användare, om inget annat har avtalats.
• Abonnemang förnyas automatiskt vid slutet av varje period tills de sägs upp. Du kan säga upp Abonnemanget när du vill i Tjänsten; det upphör då vid slutet av den period du har betalat för, och du debiteras inte igen.

Compact Nordic AB är säljare av Abonnemanget. Betalningar hanteras av vår betalleverantör. Stable-abonnemang är skilda från fakturor som en Kund skickar till sina egna kunder via Tjänsten; Stable är inte part i dessa fakturor.

5.3 Skatter

Priserna inkluderar moms om inget annat anges i kassan. Företagskunder ansvarar för andra skatter som gäller för dem, inklusive moms enligt reglerna om omvänd skattskyldighet.

5.4 Sena betalningar och avstängning

Om en betalning är försenad kan vi stänga av åtkomsten efter skäligt varsel, om inte tvingande lag förbjuder det. Vi kan ta ut dröjsmålsränta enligt lag och skäliga indrivningskostnader.

5.5 Återbetalning

• Avgifter återbetalas inte, utom när tvingande lag kräver det eller när det uttryckligen anges i din plan eller beställning.
• Konsumenter (EU/EES): Om du är konsument kan du ångra ett nytt Abonnemang enligt avsnitt 5.6.

5.6 Ångerrätt (konsumenter)

Om du är konsument kan du ångra ett nytt Abonnemang utan att ange något skäl inom 14 dagar från dagen då du köpte det.

• För att ångra köpet meddelar du oss innan de 14 dagarna har gått, via e-post till support@compact.se eller per post till Compact Nordic AB, Stigsbergsv. 3, 746 93 Bålsta. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt i bilagan, men du måste inte. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.
• När du köper ber du oss att börja tillhandahålla Tjänsten direkt. Om du ångrar köpet betalar du ett belopp som motsvarar tiden fram till att du meddelade oss. Resten betalar vi tillbaka inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, till samma betalningssätt som du använde, om vi inte kommer överens om något annat.
• Vi bekräftar köpet via e-post, med den här informationen och ångerblanketten.

6. Användarens ansvar och godtagbar användning

Du åtar dig att:

• Använda Tjänsten i enlighet med tillämplig lag och Villkoren.
• Se till att uppgifter som du lämnar är korrekta och hålls uppdaterade.
• Skydda dina enheter och inloggningsuppgifter på lämpligt sätt.

Du får inte:

• Använda Tjänsten för olaglig, skadlig eller bedräglig verksamhet.
• Försöka skaffa dig obehörig åtkomst till Tjänsten, konton eller system.
• Störa eller avbryta Tjänsten (inklusive genom att sprida skadlig kod).
• Dekompilera, bakåtkompilera eller på annat sätt försöka få fram källkod, utom när tvingande lag tillåter det.
• Skrapa eller samla in data från Tjänsten i stor skala utan skriftligt tillstånd.
• Ladda upp innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter eller bryter mot integritets- eller dataskyddslagstiftning.

Vi kan utreda överträdelser och stänga av eller avsluta konton enligt avsnitt 13.

7. Användarinnehåll och äganderätt till data

7.1 Äganderätt

• Du (eller Kunden, i förekommande fall) behåller äganderätten till Användarinnehåll och Kunddata.
• Stable gör inte anspråk på äganderätt till dina data.

7.2 Licens för att driva Tjänsten

Du ger Stable en begränsad, världsomfattande, icke-exklusiv licens att lagra, behandla, överföra och visa Användarinnehåll och Kunddata enbart för att: tillhandahålla, underhålla och skydda Tjänsten; ge support och felsöka; och fullgöra rättsliga förpliktelser.

7.3 Synpunkter

Om du lämnar synpunkter eller förslag får vi använda dem utan begränsning eller ersättning för att förbättra Tjänsten.

8. Dataskydd för Kunddata (B2B – personuppgiftsbiträde)

Detta avsnitt 8 utgör vårt personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i dataskyddsförordningen (GDPR) och gäller när Stable behandlar Kunddata för en Kunds räkning.

8.1 Roller och omfattning

• Kunden är personuppgiftsansvarig för Kunddata och Stable är Kundens personuppgiftsbiträde.
• Föremål, art och ändamål: lagring och behandling av Kunddata för att tillhandahålla Tjänsten, under Kundens avtalstid.
• Typer av personuppgifter: de uppgifter som beskrivs i avsnitt 3 i integritetspolicyn och som Kunden och dess Slutanvändare lägger in i Tjänsten.
• Registrerade: Kundens personal, ryttare, hästägare, kunder och andra Slutanvändare och kontakter.
• Kunden ansvarar för att det finns en rättslig grund för Kunddata och för att dess instruktioner är lagliga.

8.2 Biträdets skyldigheter

När vi behandlar Kunddata ska vi:

• endast behandla dem enligt Kundens dokumenterade instruktioner (Villkoren samt Kundens användning och inställningar av Tjänsten), även när det gäller överföringar till länder utanför EU/EES, om inte lag kräver annat, och informera Kunden om vi anser att en instruktion strider mot dataskyddslagstiftningen;
• säkerställa att personer som får behandla uppgifterna omfattas av tystnadsplikt;
• vidta de säkerhetsåtgärder som krävs enligt artikel 32 i GDPR;
• med hänsyn till behandlingens art bistå Kunden med begäranden från registrerade, säkerhet, anmälan av personuppgiftsincidenter, konsekvensbedömningar och förhandssamråd;
• underrätta Kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om en personuppgiftsincident som rör Kunddata;
• återlämna eller radera Kunddata när avtalet upphör enligt avsnitt 13.4 och radera kvarvarande kopior om inte lag kräver lagring; och
• göra den information tillgänglig som behövs för att visa att detta avsnitt följs och möjliggöra granskningar som utförs av Kunden eller en revisor som Kunden utser, efter skäligt förhandsbesked och under sekretess.

8.3 Underbiträden

Kunden ger ett allmänt förhandstillstånd till att vi anlitar underbiträden. Vi ålägger dem dataskyddsskyldigheter som motsvarar dem i detta avsnitt och ansvarar för dem. Vi informerar Kunden i förväg om planerade tillägg eller byten av underbiträden, och Kunden kan invända på skäliga grunder. Om vi inte kan lösa invändningen får Kunden säga upp den berörda tjänsten. En aktuell förteckning över underbiträden lämnas till Kunder på begäran.

Om Kunden behöver en undertecknad kopia av detta avsnitt, kontakta support@compact.se.

9. Immateriella rättigheter

• Tjänsten, inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation, ägs av Stable och/eller dess licensgivare och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning.
• Du får en begränsad, icke överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden i enlighet med ditt Abonnemang och Villkoren.
• Du får inte ta bort upplysningar om äganderätt eller använda Stables varumärke utan tillstånd.

10. Ansvarsfriskrivningar (inklusive veterinär och medicinsk rådgivning)

10.1 Ingen veterinär eller medicinsk rådgivning

Tjänsten kan låta dig lagra och organisera uppgifter om hästar, träning, utfodring, behandlingar och scheman. Tjänsten ger ingen veterinär, medicinsk eller annan professionell rådgivning.

• Hälso- och behandlingsrelaterade uppgifter i Tjänsten är endast avsedda för dokumentation och planering.
• Rådgör alltid med en behörig veterinär eller annan kvalificerad yrkesperson inför diagnos, behandling eller medicinska beslut.

10.2 Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick

I den utsträckning tillämplig lag tillåter:

• Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i den mån den är tillgänglig.
• Vi lämnar inga garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller att Tjänsten inte gör intrång i tredje parts rättigheter.
• Vi garanterar inte att Tjänsten är felfri eller att den uppfyller alla specifika verksamhetskrav.

Ingenting i Villkoren begränsar rättigheter som inte kan avtalas bort enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Indirekta skador

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Stable inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Utebliven vinst, intäkt, goodwill eller affärsmöjlighet
• Förlust eller förvanskning av data
• Avbrott i verksamheten

11.2 Ansvarstak

I den utsträckning lagen tillåter är Stables sammanlagda ansvar som uppstår ur eller har samband med Tjänsten och Villkoren begränsat till det belopp som du (eller, för B2B, Kunden) har betalat till Stable för Tjänsten under de 12 månader som närmast föregår den händelse som ger upphov till ansvaret.

Om du använder en gratisplan utan betalda avgifter är Stables sammanlagda ansvar begränsat till 5 000 kronor, i den utsträckning lagen tillåter.

11.3 Undantag enligt tvingande lag

Ingenting i Villkoren begränsar eller utesluter ansvar för:

• Uppsåt eller grov vårdslöshet
• Dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet
• Bedrägeri eller svikligt förfarande
• Ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande lag (inklusive konsumentskyddsregler)

12. Skadeslöshet

12.1 Användare och Kunder

Du åtar dig att hålla Stable skadeslös vid krav från tredje part som uppstår på grund av:

• Att du (eller dina Slutanvändare) bryter mot Villkoren eller tillämplig lag
• Användarinnehåll eller Kunddata som gör intrång i tredje parts rättigheter eller bryter mot dataskyddslagstiftning
• Obehörig användning av Tjänsten via ditt konto på grund av att du inte har upprätthållit skälig säkerhet

Detta gäller inte i den mån kravet beror på att Stable har brutit mot Villkoren eller tillämplig lag.

13. Avtalstid, uppsägning och dataexport

13.1 Avtalstid

Villkoren gäller från det att du första gången använder Tjänsten tills ditt konto (eller Kundavtalet) avslutas.

13.2 Uppsägning från din sida

• B2C-användare kan sluta använda Tjänsten när som helst och kan begära att kontot raderas.
• Kunder kan säga upp avtalet enligt sina abonnemangsvillkor eller sin beställning.

13.3 Uppsägning från Stables sida

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten:

• Om du väsentligt bryter mot Villkoren (inklusive reglerna för godtagbar användning)
• Om lag kräver det eller för att hantera säkerhetsrisker
• Vid utebliven betalning (för betalda Abonnemang), efter skäligt varsel

När det är möjligt meddelar vi dig i förväg och ger dig möjlighet att rätta till problemet, utom när omedelbara åtgärder krävs.

13.4 Dataexport och återlämnande vid uppsägning

• För Kunder (B2B): Under 30 dagar efter uppsägningen kan Kunden be oss om en kopia av sina Kunddata i ett allmänt använt, maskinläsbart format, om inget annat har avtalats i en beställning.
• Därefter raderar eller anonymiserar vi Kunddata, utom när lagring krävs enligt lag eller behövs för säkerhet, tvistlösning eller bokföring.
• För B2C: Du kan begära en kopia av dina uppgifter och radering genom att kontakta support@compact.se. Du kan också begära radering i kontoinställningarna i appen. En begäran om radering i appen inaktiverar kontot omedelbart och loggar ut aktiva sessioner; om du loggar in under återställningsperioden på 30 dagar återställs kontot. Organisationers abonnemang hanteras separat och avslutas inte av en begäran om att radera ett användarkonto. Permanent radering och uppgifter som sparas omfattas av integritetspolicyn och lagstadgade lagringskrav.

14. Ändringar av Villkoren

Vi kan uppdatera Villkoren från tid till annan. Vi publicerar de uppdaterade Villkoren på stable.se och uppdaterar datumet.

• Om ändringarna väsentligt påverkar betalda Abonnemang meddelar vi dig i skälig tid i förväg, och du kan säga upp det berörda Abonnemanget innan ändringarna träder i kraft.
• Om du fortsätter att använda Tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft anses du ha godkänt dem, med förbehåll för tvingande lag.

15. Tillämplig lag och tvister

• Svensk lag gäller för Villkoren. Om du är konsument behåller du också det skydd som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du bor.
• Tvister ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans. Om du är konsument gäller tvingande regler om vilken domstol som får pröva en tvist, inklusive din rätt att väcka talan vid domstol där du bor.

16. Övrigt

16.1 Ogiltiga bestämmelser

Om någon bestämmelse befinns ogiltig fortsätter övriga bestämmelser att gälla fullt ut.

16.2 Överlåtelse

Du får inte överlåta Villkoren utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Vi får överlåta Villkoren i samband med en fusion, ett förvärv, en omstrukturering eller en försäljning av tillgångar, med förbehåll för tillämplig lag.

16.3 Fullständig reglering

Villkoren utgör, tillsammans med eventuell beställning, planbeskrivning och de policyer som hänvisas till (inklusive integritetspolicyn), hela avtalet om Tjänsten.

16.4 Inget avstående

Att vi inte gör gällande en bestämmelse innebär inte att vi avstår från rätten att göra den gällande senare.

17. Kontakt

Frågor om Villkoren:

support@compact.se

Frågor om integritet:

support@compact.se

Bilaga: Standardformulär för utövande av ångerrätt